Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjemand (dog ikke transportøren) får varen i fysisk besiddelse.
For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du inden fristens udløb give os tydelig besked via e-mail på support@design4you.dk.
Returnering
Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen retur.
Varen skal returneres i samme stand og mængde, som du modtog den. Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Returnering sendes til:
{physical address}
Vedlæg gerne ordrenummer eller en kopi af ordrebekræftelsen.
Returomkostninger
Du afholder selv de direkte omkostninger ved returnering, medmindre andet er aftalt.
Vi anbefaler, at varen returneres med tracking, da du har ansvaret for varen, indtil vi har modtaget den.
Tilbagebetaling
Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, inklusive standardleveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af valg af anden leveringsform end den billigste standardlevering).
Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi forbeholder os retten til at tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur.
Tilbagebetaling sker via samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for:
- Varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller med et tydeligt personligt præg
- Letfordærvelige varer (fx fødevarer)
- Forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt.
- Digitale produkter og downloads, hvor leveringen er påbegyndt med dit udtrykkelige samtykke, og hvor du har accepteret, at fortrydelsesretten bortfalder.
Reklamationsret
Der ydes 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede på leveringstidspunktet. Hvis din reklamation er berettiget, kan du få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et forholdsmæssigt afslag i prisen.
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamation inden for 2 måneder anses altid for rettidig.
Kontakt os på support@design4you.dk ved reklamation.
Ombytning
Ombytning tilbydes, hvis varen er defekt eller beskadiget ved modtagelsen. Kontakt os hurtigst muligt på support@design4you.dk, så hjælper vi dig videre.
Gaver
Hvis varen er købt som gave og sendt direkte til modtageren, gælder fortrydelsesretten fortsat. Eventuel tilbagebetaling sker til den oprindelige betaler, medmindre andet er aftalt.
Kontakt
Har du spørgsmål til returnering, fortrydelsesret eller reklamation, er du velkommen til at kontakte os på:
📧 support@design4you.dk
